Как защитить потребительские права

Как защитить потребительские права

Покупая некачественный товар, мало кто жалуется или пытается отстоять свои права. А все ли знают, что существует закон "О Защите прав потребителей"? Согласно закону, гражданин, который купил товар с дефектом или плохого качества, имеет следующие права:

  • замена на аналогичный товар той же марки или модели;
  • замена на товар другой марки, модели;
  • возврат денег;
  • бесплатный ремонт некачественной вещи.

А в случае оказания продавцом услуг плохого качества, покупатель может отказаться от услуг, аннулировать договор и потребовать возврат потраченных денег.

Для того чтобы потребовать возврат денег, нужно оформить жалобу или претензию в письменной форме. В претензии необходимо указать адресата, отправителя, описать причину жалобы, сформулировать требование, поставить дату и подпись. Требование нужно сформулировать конкретно и четко, поэтому надо подумать, что в конечном итоге хотели бы получить: обменять товар, получить назад деньги или произвести ремонт. К этой письменной жалобе нужно приложить копии документов, доказывающих покупку товара или услуги у этого продавца. Излагать претензию нужно грамотно и в вежливой форме, образцы претензий можно найти в Интернете.

Претензию нужно оформлять в 2-х экземплярах, один из которых вручается продавцу. Если продавец откажется удовлетворить изложенное в претензии требование, то отстаивать права нужно будет в судебном порядке.

Следующая новость
Предыдущая новость

Виктор Альварес — лучший игрок 9-го тура чемпионата России по версии «Советского спорта» «Крылья Советов» хотят арендовать полузащитника «Спартака» Александр Кокорин сравнил россиян с баранами Александр Гришин: С нынешним составом «Арсеналу» по силам занять 6-е место Олег Кононов: «Арсеналу» нужно было взять мяч под контроль, но не получалось

Лента публикаций