Как защитить потребительские права

Как защитить потребительские права

Покупая некачественный товар, мало кто жалуется или пытается отстоять свои права. А все ли знают, что существует закон «О Защите прав потребителей»? Согласно закону, гражданин, который купил товар с дефектом или плохого качества, имеет следующие права:

  • замена на аналогичный товар той же марки или модели;
  • замена на товар другой марки, модели;
  • возврат денег;
  • бесплатный ремонт некачественной вещи.

А в случае оказания продавцом услуг плохого качества, покупатель может отказаться от услуг, аннулировать договор и потребовать возврат потраченных денег.

Для того чтобы потребовать возврат денег, нужно оформить жалобу или претензию в письменной форме. В претензии необходимо указать адресата, отправителя, описать причину жалобы, сформулировать требование, поставить дату и подпись. Требование нужно сформулировать конкретно и четко, поэтому надо подумать, что в конечном итоге хотели бы получить: обменять товар, получить назад деньги или произвести ремонт. К этой письменной жалобе нужно приложить копии документов, доказывающих покупку товара или услуги у этого продавца. Излагать претензию нужно грамотно и в вежливой форме, образцы претензий можно найти в Интернете.

Претензию нужно оформлять в 2-х экземплярах, один из которых вручается продавцу. Если продавец откажется удовлетворить изложенное в претензии требование, то отстаивать права нужно будет в судебном порядке.

Следующая новость
Предыдущая новость

Егор Шайков: Хотелось бы остаться в спорте, но пока без конкретики Президент «Урала»: Пока всё идёт к тому, что с «Арсеналом» сыграем на открытом воздухе «Краснодар» проиграл «Уфе», «Рубин» уступил «Спартаку» «Арсенал» — «Ахмат»: накануне матча «Зенит» потратит деньги, полученные за игру Артёма Дзюбы, на клубную академию

Лента публикаций