Права потребителей: некачественный товар

Права потребителей: некачественный товар

Наверное, каждому знакома ситуация, когда купил вещь, а через некоторое время она стала непригодной к использованию или изначально была таковой. Речь идёт о покупке некачественного товара.

Некачественная вещь может быть с недостатком или с существенным недостатком. В таком случае важно знать свои права и то, как вы можете их защитить. Часто продавцы пишут, что товар возврату не подлежит, но эта надпись не несёт никакой юридической силы. Порядок ваших действий в ситуации, когда вы столкнулись с недостатком, т.е. с не соответствием вещи заявленным производителем характеристикам:

  • Потребовать устранения этих изъянов за счёт средств продавца.
  • Устранить эти недостатки самостоятельно, предъявив продавцу платежный документ за ремонт.
  • Потребовать уменьшения покупной цены.
  • Замены вещи на аналогичную.
  • Возврата денег и расторжения договора.

Может быть проведена специальная экспертиза в случае, если продавец будет не согласен с предъявленными требованиями. Эта процедура проводится по общему правилу и за счёт средств продавца, если договором не предусмотрено иное. Но будьте готовы к тому, что если недостатки явились причиной ваших недобросовестных действий, оплата ляжет на вас.

Потребовать одно из вышеперечисленных действий вы можете в пределах срока годности или гарантийного срока товара, а если такой не указан в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента приобретения. Если же вы обнаружили существенные недостатки, которые не могут быть устранены, вы вправе:

  • Требовать замены вещи на аналогичную.
  • Возврата денег и расторжения договора.

Сроки для предъявления претензий те же, что и при обычных недостатках товара или вещи.

Следующая новость
Предыдущая новость

РФПЛ попросит Nike выпустить красные мячи для чемпионата России CRM для туристических компаний Новомосковский «Химик» проиграл раменскому «Сатурну» Новомосковский «Химик» опустился на 6-е место в группе «Центр» Тульские «академики» победили «Тамбов-АФ» в первенстве Черноземья

Лента публикаций